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| 赵富高：优化服务，让客户更满意 | |
| 作者姓名： | 武亚非 |
| 摘 要： | 北京金融街附近的一家中国建设银行的营业网点刚刚修葺一新．整个网点掩映在建行标志性的蓝色基调中，营业厅内设立的是一排低矮的柜台．客户可以坐着办理业务。一名大堂经理热情地迎接着每一位进来的客户，并根据他们所办业务的种类．分别将其引导到不同的柜台。[第一段] |
| 关 键 词： | 客户 服务 优化 中国建设银行 营业网点 标志性 金融街 营业厅 |
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