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| 客户关系管理在营销管理中的作用探析 | |
| 作者姓名： | 薛俊 刘晖 |
| 作者单位： | 武汉钢铁(集团)公司,湖北武汉,430083 |
| 摘 要： | 阐述了客户关系管理的内涵,分析了客户关系管理在营销管理中的作用及客户关系管理的认识误区,介绍了武钢客户关系管理系统及实施情况。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 营销管理 作用 认识误区 |
| 文章编号： | 1002-1779（2007）01-0020-04 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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