面对公关危机 灵活开展危机营销

很多企业都不同程度地经历过公关危机。公关危机是指企业在运行过程中，由于某种突出事件的出现，造成企业在公众心目中的形象发生恶性变化，企业与公众之间产生信任危机。可以说，企业的知名度越高、规模越大，公关危机对企业的冲击也就越强烈。目前，我国经济处于体制转轨期，与发达的市场经济国家相比，法制尚不健全，市场不甚规范，企业面临的公关危机也就更多。而国内企业与国外大企业相比，总体上看管理水平较低，危机意识较淡薄，抗风险的能力也就较弱。所以，如何处理公关危机、实施危机营销应摆到国内企业经营者的议事日程上来。