柯达凝练世界级客服之道

800电话响铃不到10秒客服人员接听，7×24小时服务，覆盖全周36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字看似简单，却蕴涵着不平凡的意义，其背后是世界级柯达服务的秘密——及时，负责，以客户为中心。