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| 对商业银行电子银行部门绩效评价的思考 | |
| 引用本文： | 彭昕.对商业银行电子银行部门绩效评价的思考[J].金融经济(湖南),2008(6):143-144. |
| 作者姓名： | 彭昕 |
| 作者单位： | 中国工商银行股份有限公司湖南省分行营业部 |
| 摘 要： | 1995年10月,第一家网上银行-美国安全第一网上银行在美国诞生(简称SFNB).随后,国内绝大部分有影响的商业银行都陆续建立了自己的包括网上银行、电话银行、手机银行等产品在内的电子银行产品体系,电子银行业务已逐步成为商业银行重点发展的业务.为适应业务发展的需要,各商业银行纷纷成立了电子银行部门,主管电子银行业务的开拓、维护. |
| 关 键 词： | 电子银行 绩效评价 指标体系 银行开户 电话银行 评价指标 战略目标 手机银行 层次指标 因果关系分析 |
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