公务机地面服务的经营战略浅析 |
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引用本文: | 石霞.公务机地面服务的经营战略浅析[J].消费导刊,2012(7):129-130. |
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作者姓名: | 石霞 |
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作者单位: | 国航航空服务有限公司 |
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摘 要: | 公务机在中国国内近年来发展迅猛,早在上个世纪90年代,国外公务机刚开始降落在中国几个大中型机场,其保障工作一般由航空公司的运行部门或航空保障部门临时完成,大家对公务机有了初步的概念,这种飞机个体小,时刻是临时申请的,机组都是外籍的,除了机场的常规服务如加油、加水、配餐、地面交通、航空资料准备外,机组人员在机场外还有许多额外的服务,如需要有人帮他们安排机场到酒店的交通、酒店预订或是观光旅游服务,当时提供这些服务的都是航空公司或机场的运行控制部门,遇到谁值班谁就去管一管,尽量满足机组提出的各种要求,没有所谓的标准化或个性化服务。
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关 键 词: | 地面服务 公务机 经营战略 航空公司 保障工作 地面交通 运行控制 个性化服务 |
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