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旅游从业人员的印象管理
作者姓名:杨熠
作者单位:东北财经大学旅游与酒店管理学院 116025
摘    要:本文以印象管理理论为框架,研究了旅游从业人员与游客间的互动,并结合实际提出了自我控制、讨好策略及预先排演整个常规程序等几种最常用、最典型的印象管理策略。

关 键 词:旅游从业人员  互动  印象管理  策略
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