|
|||||
|
|
| 创建学习型企业服务好集团客户 | |
| 引用本文： | 苏文.创建学习型企业服务好集团客户[J].邮电企业管理,2002(9):48-49. |
| 作者姓名： | 苏文 |
| 作者单位： | 江苏省苏州电信分公司 |
| 摘 要： | 如何通过创建学习型企业，不断提高员工素质，使企业在激烈的市场竞争中将市场做大做好？江苏省苏州市电信分公司对此进行了有益尝试。该公司以集团客户部为切入点，创新学习观念、学习措施、学习机制，全面提高客户经理的综合素质，提升集团客户服务水平，使集团客户数量稳中有升，业务收入实现预定目标，集团客户部荣获“全国青年文明号”称号。客户经理要成为“全才”苏州电信是如何认识到创建学习型企业的重要呢?事情还得从两年多前的一件事情说起：1999年底的一天，苏州新区某企业告知公司使用的中继线发生故障，客户经理随即上门处理… |
| 关 键 词： | 学习型企业 客户 中国 电信企业 客户经理 人才培训 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |