|
|||||
|
|
| 工程监理服务质量的多层次模糊综合评判 | |
| 引用本文： | 鹿中山,杨善林. 工程监理服务质量的多层次模糊综合评判[J]. 基建优化, 2006, 27(1): 33-37 |
| 作者姓名： | 鹿中山 杨善林 |
| 作者单位： | 1. 合肥工大建设监理有限责任公司,合肥,230009;合肥工业大学管理学院,合肥,230009 2. 合肥工业大学管理学院,合肥,230009 |
| 摘 要： | 根据工程监理服务质量形成过程、影响因素以及工程实践,将监理服务质量评价体系分为5个一级指标和22个二级指标,运用层次分析法合理地确定出各指标的权重。根据专家评价结果,建立模糊转换矩阵,进行模糊评价,根据最大隶属度原则确定监理服务质量的等级。根据模糊合成结果和评价尺度,通过加权平均得出被评价对象的评分,可用于评价不同项目监理服务质量的优劣。 |
| 关 键 词： | 工程监理 服务质量 模糊综合评判 层次分析法(AHP) |
| 文章编号： | 1000-7717(2006)01-0033-05 |
| 收稿时间： | 2005-10-15 |
| 修稿时间： | 2005-10-15 |
Multiple Fuzzy Synthetic Judgments to the Service Quality of Engineering Management |
|
| LU Zhong-shan,YANG Shan-lin. Multiple Fuzzy Synthetic Judgments to the Service Quality of Engineering Management[J]. Optimization of Capital Construction, 2006, 27(1): 33-37 | |
| Authors: | LU Zhong-shan YANG Shan-lin |
| Affiliation: | 1. Construction Supervision Co. Ltd, Hefei University of Technology, Hefei 230009, China ; 2. School of Management , Hefei University of Technology, Hefei 230009, China |
| Abstract: | |
| Keywords: | engineering management service quality fuzzy synthetic judgments the analytic hierarchy process(AHP) |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |