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基于商业银行视角的公司客户分层方法论
引用本文:周科.基于商业银行视角的公司客户分层方法论[J].金融理论与实践,2014(10).
作者姓名:周科
作者单位:中国银行总行,北京,100818
摘    要:从分析客户分层的重要性着手,引入客户分层的定义,阐述其在统计分析、内部管理和外部服务等三方面的作用;然后,从客户分层的方法论出发,剖析从因素设计、方式选择到配套机制运行的全流程体系;最后,结合银行实际业务需求,从企业规模、合作关系、服务层级等方面简析客户分层方法的思路。

关 键 词:商业银行  客户分层  企业规模  贡献度
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