基于商业银行视角的公司客户分层方法论 |
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引用本文: | 周科.基于商业银行视角的公司客户分层方法论[J].金融理论与实践,2014(10). |
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作者姓名: | 周科 |
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作者单位: | 中国银行总行,北京,100818 |
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摘 要: | 从分析客户分层的重要性着手,引入客户分层的定义,阐述其在统计分析、内部管理和外部服务等三方面的作用;然后,从客户分层的方法论出发,剖析从因素设计、方式选择到配套机制运行的全流程体系;最后,结合银行实际业务需求,从企业规模、合作关系、服务层级等方面简析客户分层方法的思路。
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关 键 词: | 商业银行 客户分层 企业规模 贡献度 |
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