浅论纳税服务人员的礼仪规范培训 |
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引用本文: | 于魏华.浅论纳税服务人员的礼仪规范培训[J].中国集体经济,2014(28):153-154. |
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作者姓名: | 于魏华 |
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作者单位: | 辽宁税务高等专科学校 |
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摘 要: | 办税服务厅是税务机关直接面对纳税人的服务窗口,纳税服务人员的一言一行都代表着税务部门的形象。开展纳税服务人员礼仪培训,可以帮助其规范服务行为,提升服务意识和服务技能,促进其为纳税人提供优质的服务。笔者结合培训教学实践,从培训的重要性、内容设计和教学方法三个方面来探讨纳税服务人员的礼仪规范培训。
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关 键 词: | 纳税服务人员 礼仪规范培训 办税服务厅 |
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