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| 论图书馆的人性化服务 | |
| 引用本文： | 孙娟.论图书馆的人性化服务[J].经济师,2006(12):262-262. |
| 作者姓名： | 孙娟 |
| 作者单位： | 吕梁高等专科学校,山西,离石,033000 |
| 摘 要： | 图书馆的“以人为本”必须以服务过程的标准化和服务内容的个性化为主要途径,正确处理图书馆管理者、员工与读者的关系,做到读者和员工并重,充分发挥馆员的工作积极性和内在创造力,共同创造和谐和高效的图书馆。 |
| 关 键 词： | 图书馆 人性化服务 管理 |
| 文章编号： | 1004-4914（2006）12-262-01 |
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