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| 以顾客满意为目标 拓宽产品创新思路 | |
| 引用本文： | 杨宝三.以顾客满意为目标 拓宽产品创新思路[J].浙江工商职业技术学院学报,2004,3(3):1-4. |
| 作者姓名： | 杨宝三 |
| 作者单位： | 重庆行政学院,重庆,400041 |
| 摘 要： | 企业经营行为必须以顾客满意为中心,充分了解顾客对产品功能不同层次的需求,从顾客的利益出发,用价值工程的标准评判产品的"价值",拓展产品创新思路,不断地开发出附加值高的产品.通过向顾客提供优质的产品和服务,提高顾客的满意程度,从而使得顾客对企业产生信赖和忠诚感,实现顾客利益和企业效益的统一. |
| 关 键 词： | 顾客满意 产品创新 产品功能 价值工程 高附加值 |
| 修稿时间： | 2003年12月29 |
Product's Innovation Aimed at Customer's Satisfaction |
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| Keywords: | |
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