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| 赢回流失顾客的黄金法则 | |
| 作者姓名： | 林明 |
| 作者单位： | 宁波工程学院管理工程研究所 |
| 摘 要： | 忽略流失的顾客,意味着企业不仅失去顾客,失去相关的利润及市场份额,还失去了进一步改善产品和服务以及学习与创新的机会。那么,怎样才能有效赢回这些顾客? |
| 关 键 词： | 顾客 黄金法则 流失 市场份额 利润 企业 才能 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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