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| 论服务的定义 | |
| 引用本文： | 朱立恩.论服务的定义[J].商场现代化,1996(5):13-15. |
| 作者姓名： | 朱立恩 |
| 摘 要： | <正>服务是一种范围非常广泛的活动,通常是指以提供劳务来满足人们某种特殊需要的经济行为,是社会发展和人们生活必不可少的劳动.由于内贸系统的企业绝大多数都是属于提供服务的企业,因此,有必要弄清服务的内涵和外延、服务的本质和特征等方面的内容,这对进一步做好服务工作有着积极的意义.一、各种不同的服务概念最早把“服务”作为一个特 |
| 关 键 词： | 服务 定义 服务企业 |
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