天然气营销与售后互动下的客户关系模式探究

在资源品营销环节上,其所进行的客户关系管理与普通商品是不同的,最大的差异便在于资源品营销还须强化售后服务环节,从而对客户关系进行全面质量管理。由此,建立营销与售后互动下的客户关系管理模式,是天然气公司值得重视的问题。在实施客户关系管理时,应着力从优化客户信息接收平台、强化客户信息反馈时效、建立与客户间良性沟通三个方面来展开。