以质量为抓手加强检务窗口管理

随着外贸事业的发展和建设服务型政府理念的深入人心，国家和进出口企业对检验检疫把关服务水平的期望值越来越高。可以说，检验检疫的把关服务水平决定着检验检疫管理工作的内涵和变革。检务部门是检验检疫的窗口，是检验检疫把关服务职能的“龙头”和“凤尾”，代表着检验检疫部门的形象。在每个工作日，检务窗口不仅是检验检疫部门人流量最大的场所，也是较易发生与服务对象矛盾的集中地点。作为检验检疫把关服务的重要组成部分之一，分析检务窗口常见纠纷的原因并寻求管理对策，有益于加强检验检疫部门自身建设及提高把关服务水平。