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| 顾客感知价值与品牌承诺关系的实证分析 | |
| 引用本文： | 翟英才,魏文斌.顾客感知价值与品牌承诺关系的实证分析[J].商业经济(哈尔滨),2009(20):70-72. |
| 作者姓名： | 翟英才 魏文斌 |
| 作者单位： | 苏州大学,商学院,江苏,苏州,215006 |
| 摘 要： | 通过以顾客感知和品牌承诺理论为基础,从感知质量、感知服务、感知便利、感知重要性、感知吸引度五个方面分析顾客对笔记本电脑市场的理性品牌承诺的影响作用,得出顾客感知价值理论直接影响顾客对品牌的承诺.而且表明顾客的理性承诺是形成情感性品牌承诺的直接原因,最终形成顾客忠诚,从而也间接的验证了顾客价值主导理论等结论.顾客对产品质量的优劣和服务成本的大小很敏感,因此"卓越的质量,优秀的服务"仍是取悦消费者最重要的手段,同时,产品和品牌的重要性也密不可分.对于厂商而言,用更好的设计,采用更符合顾客口味的广告策略,合理的品牌定位等是吸引顾客长期购买的重要手段. |
| 关 键 词： | 顾客感知价值 品牌承诺 笔记本电脑市场 结论 |
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