建立全员营销文化助推业务发展 |
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引用本文: | 范碧平.建立全员营销文化助推业务发展[J].中国城市金融,2009(9):78-79. |
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作者姓名: | 范碧平 |
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作者单位: | 中国工商银行广东分行营业部 |
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摘 要: | 优秀的企业必然有全员营销的文化。对我们工行而言,就是每个部门、每个员工不能仅仅盯着自己的本职工作,还要自觉思考“我真正能为工行发展贡献什么”。在没有全员营销文化的企业,各个部门只关注本部门的事务,局限于一个部门的职责。如业务核算仅满足于账平表对,未能主动思考如何改善流程、服务市场营销;营销部门只限于专业范围内的客户,单打独斗、缺乏全产品营销、交叉营销以及向其它部门推荐客户的意识;员工也仅仅满足于“干好手头的活”(就笔者了解,很多员工在他行开卡、开户、办住房贷款,也没有想到要去主动营销身边的人)。
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关 键 词: | 营销文化 全员营销 业务发展 服务市场营销 本职工作 业务核算 专业范围 营销部门 |
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