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| 电商平台商家诱导评论的特征与对策研究 | |
| 引用本文： | 沈超,刘士伟,徐滔.电商平台商家诱导评论的特征与对策研究[J].电子商务,2019(5):47-49. |
| 作者姓名： | 沈超 刘士伟 徐滔 |
| 作者单位： | 南京邮电大学;南京邮电大学;南京邮电大学 |
| 基金项目： | 江苏省高等学校哲学社会科学研究项目;江苏现代信息服务业决策咨询研究基地开放课题促进江苏互联网原创品牌发展的政策与路径研究项目;江苏省高等学校大学生创新创业训练计划 |
| 摘 要： | 商家诱导评论是电商平台商家利用红包返现、赠品、售后关怀引导买家给出高质量评论,是商家进行电子口碑营销的主要模式。本文从诱导评论行为、诱导评论内容和混合诱导三方面剖析了商家诱导评论的模式,分析了诱导性评论的基本特征,提出了消费者、商家和电商平台应对商家诱导评论行为的策略。 |
| 关 键 词： | 口碑营销 诱导评论 虚假评论 |
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