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| 内部顾客忠诚度的提高 | |
| 作者姓名： | 黄清松 |
| 作者单位： | 河北工业大学人文与法律学院 |
| 摘 要： | <正>品牌忠诚度的根本是内部顾客忠诚。要提高外部顾客忠诚度,必须首先提高内部顾客忠诚度。内部顾客忠诚度的提高包括企业对员工的忠诚度和员工对企业的忠诚度。一、企业对员工的忠诚忠诚作为企业与员工之间的相互性行为,在实践中需要以企 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚度 品牌忠诚度 企业 员工 |
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