论质量管理体系的组织心理

1．影响质量管理体系功能的心理因素从ISO9000族国际标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式图上,我们可以看到,管理职责是处于质量管理体系四大板块要素中最重要的部分。而所谓的管理职责,除了制定质量方针、质量目标等规定外,最主要的就是企业内的机构、职责、权限和沟通。