经营客户:个人零售业务的升级之道 |
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引用本文: | 陈军须等.经营客户:个人零售业务的升级之道[J].中国邮政,2014(4):28-29. |
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作者姓名: | 陈军须等 |
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作者单位: | 石家庄邮电职业技术学院 |
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摘 要: | 商业银行的经营,是为客户提供产品和服务的过程。客户是商业银行经营的对象。随着客户需求的日益提高,政策和市场环境的发展变化,特别是随着利率市场化的加快、互联网金融的发展,个人零售业务竞争已趋白热化。在这种情况下,商业银行普遍越来越重视客户培育。谁拥有了优质客户,谁就能在激烈的银行同业竞争中处于领先地位。邮储银行同样要把经营客户放在重要位置,而且作为大型零售商业银行,经营客户更应该成为邮储银行个人零售业务发展升级的关键所在。
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关 键 词: | 客户需求 业务发展 经营 零售 商业银行 市场环境 市场化 互联网 |
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