| 现代质量管理思想在服务行业管理中的应用 |
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| 引用本文： | 朱良保.现代质量管理思想在服务行业管理中的应用[J].商业研究,2006(8):180-183. |
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| 作者姓名： | 朱良保 |
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| 作者单位： | 苏州大学,江苏,苏州,215000 |
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| 摘 要： | 随着我国经济与国际经济的接轨,服务业所面临挑战也日益严峻。因此,服务行业如何开展质量管理,提高服务质量就成为我国服务企业生存、发展、壮大的关键所在,在分析现代质量管理思想基本原理的基础上,围绕服务行业质量管理的特点,并结合现代质量管理的基本思想,构建了适合于服务行业特点的质量管理体系。
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| 关 键 词： | 质量管理 服务质量 服务行业 |
| 文章编号： | 1001-148X(2006)08-0180-04 |
| 收稿时间： | 04 17 2005 12:00AM |
| 修稿时间： | 2005年4月17日 |
The Application of Modern Quality Control to Serve Industry Management |
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| ZHU Liang-bao.The Application of Modern Quality Control to Serve Industry Management[J].Commercial Research,2006(8):180-183. |
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| Authors: | ZHU Liang-bao |
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| Institution: | Suzhou Uninersity, Suzhou, Jiangsu 215000, China |
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| Abstract: | With the integrating of economy into international economy,there appear more challenges to service trade.It is related to their surrival and development for service industries to launch quality control.By analysing the basic principle of modern quality control thought,in view of their prarlical characteristics,the paper finds out the system of quclity control by applying modern quality control ideas. |
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| Keywords: | quality control service quality service industry |
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