知识管理:改变传统管理范式的九个方面

新经济条件下,知识管理引发了企业管理范式与运营方式的变化。这包括企业组织结构由等级制转变为扁平型、网络型,企业的营销管理从4Ps到CRM,企业信息化建设由MRP到ERP,企业物流管理由原来零散式的物资管理到集成化的供应链管理,企业人员管理由人事管理转向基于知识的人力资源管理,企业的生产范式由大规模生产转为大规模定制,企业之间的关系由竞争走向竞合,企业运营由实体经营转为虚拟运作,企业内部业务管理发生了业务流程再造等九个方面。