|
|||||
|
|
| 提高基层商业银行服务水平的主要途径 | |
| 引用本文： | 李素莲.提高基层商业银行服务水平的主要途径[J].黑河学刊,2004(4):73-74. |
| 作者姓名： | 李素莲 |
| 作者单位： | 中国人民银行孙吴县支行,黑龙江,孙吴,164200 |
| 摘 要： | 基层商业银行金融服务中存在的主要问题是员工的素质较差,服务意识淡薄;服务品种少,创新意识差;为客户提供综合化、全方位金融服务的能力不足,电子化水平相对不高等。基层商业银行提高金融服务水平的主要途径是全面提高银行员工的综合素质;提高金融创新能力,打造优质品牌;明晰市场定位,实施差别化,个性化服务策略;建立综合服务体系,为客户提供全方位、跨行业、综合化服务。 |
| 关 键 词： | 商业银行 服务水平 提高的途径 |
| 文章编号： | 1009-3036(2004)04-0073-02 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |