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| 服务公平性构成维度综述及未来的研究方向 | |
| 引用本文： | 张艳清,张秀娟.服务公平性构成维度综述及未来的研究方向[J].经济与社会发展,2007,5(7):28-30. |
| 作者姓名： | 张艳清 张秀娟 |
| 作者单位： | 1. 广东技术师范学院公共事业管理专业,广东,广州,510762 2. 中山大学管理学院,广东,广州,510275 |
| 摘 要： | 文章回顾了服务公平性自其产生至今的主要文献,提出了服务公平性四因素结构(即结果公平、程序公平、交往公平和信息公平)。最后,介绍了服务公平性今后的研究方向。 |
| 关 键 词： | 服务公平性 结果公平 程序公平 交往公平 信息公平 |
| 文章编号： | 1672-2728（2007）07-0028-03 |
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