|
|||||
|
|
| 以顾客满意度为主的服务营销 | |
| 引用本文： | 邹红.以顾客满意度为主的服务营销[J].中外企业家,2013(12). |
| 作者姓名： | 邹红 |
| 作者单位： | 四川大学文学与新闻学院,四川成都,610207 |
| 摘 要： | 美国市场营销大师菲利普·科特勒曾说：“企业整个的经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客角度，用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求。”分析研究顾客满意度对企业影响力及其影响因素，总结以顾客满意度为宗旨的服务营销策略。 |
| 关 键 词： | 品牌 企业 顾客 满意度 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |