客户真的难缠吗? |
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引用本文: | 磊落.客户真的难缠吗?[J].中外企业文化,2007(5):72-72. |
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作者姓名: | 磊落 |
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摘 要: | 做过保险的人相信都遇到过难缠的客户,这些客户让你无法把险种成功的推销出去,也让你的服务无法进行,甚至对你百般刁难,让你颜面扫地。实际上,没有难缠的客户,只有失当的销售方式,这些“钉子户”并非铁石心肠,而是我们没有积累足够对付他们的经验,没有找对推销方法。对于客户的抱怨,只有正视它、善待它,我们才能“化干戈为玉帛”,使客户满意,赢得客户的忠诚。
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关 键 词: | 客户满意 推销方法 “钉子户” 销售方式 保险 险种 服务 扫地 |
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