零售终端:营造难忘的互动体验 |
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引用本文: | 赵艳丰,李涛.零售终端:营造难忘的互动体验[J].纺织服装周刊,2009(23). |
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作者姓名: | 赵艳丰 李涛 |
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摘 要: | 伴随着体验经济时代的到来,如何在服装零售终端开展体验营销策略已然成为热点。听过的会忘记,看过的能记得,做过的才能理解,对于终端消费者来说,主动参与互动体验正是获得难忘的购物体验的核心环节。在这一人与人接触的环节中,服务人员和顾客双方共同参与体验,按照品牌终端所策划的体验主题,通过以下两方面策略来增强消费者的体验满意度。
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关 键 词: | 购物体验 服务人员 零售终端 消费者 互动 体验消费 主动参与 顾客 角色期望 体验经济时代 |
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