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| 质量经理知识大纲系列讲座(22) 第23章 非量化质量工具 | |
| 作者姓名： | 孙静 |
| 作者单位： | 《质量经理手册》编写组 |
| 摘 要： | 质量经理知识大纲第23章介绍并讨论了一些非量化质量工具,具体包括流程图、因果图、检查表、头脑风暴法、亲和图、树图、PDPC、关联图和矩阵图。本章从介绍基本的流程图开始。一、流程图流程图(flowchart)又名过程流程图(process flowchart),是一种将某个过程的步骤通过图形表示出来的图示技术。按照流程图的演变顺序,可将其划分为概略流程图、自上而下流程图、细 |
| 关 键 词： | 过程流程图 质量工具 头脑风暴法 因果图 关联图 矩阵图 检查表 图示技术 因果关系 质量管理活动 |
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