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| 浅析数据仓库在客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 张玉颖,姚家奕.浅析数据仓库在客户关系管理中的应用[J].价值工程,2004,23(5):126-128. |
| 作者姓名： | 张玉颖 姚家奕 |
| 作者单位： | 北京交通大学经济与工商管理学院,北京,100044 |
| 摘 要： | 目前客户关系管理(CRM)是企业管理研究的一个热点,也是企业增加利润的重要手段.而数据仓库是CRM的技术核心.本文主要介绍了CRM的内涵以及数据仓库技术的概念,并描述了数据仓库在CPM系统中的重要作用. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1006-4311(2004)03-0126-03 |
Analyse the Use of Data Warehouse in CRM |
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