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| 消费投诉面面观 | |
| 引用本文： | 陈宜.消费投诉面面观[J].内蒙古质量技术监督,2000(2). |
| 作者姓名： | 陈宜 |
| 摘 要： | １月２５日 ,中消协情况通报会上通报 ,１９９９年全国各级消协组织共受理消费者投诉７２０４１０件 ,投诉量比１９９８年增加８ % ,解决率９７．３ % ,为消费者挽回经济损失５．４７亿元。投诉内容涉及质量、价格、虚假广告、假冒商品、计量、欺诈骗销等 ,其中质量问题的投诉占最大比例 ,为６６．６ %。投诉按性质分 ,与去年相比 ,增长幅度最快的是虚假广告投诉 ,比上一年增加了３２．６ % ;按产品类别分 ,消费者对药品医疗用品类的投诉增幅最大 ,为２９．１ % ,其次是服务类投诉增幅为２８．２ %。据介绍 ,去年各级消协组织共受理重大恶性… |
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