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摘 要:
近10年来,保安服务已成为德国发展较快的行业。保安服务行业的交易额已从1992年的19.5亿欧元增至2003年的39.5亿欧元;从业人数也从9.7万增至17万。1950年,全国有保安服务企业600多家,到2002年已增加到3000多家。从业人员大致分布在10多个领域,其中独立的岗哨和门卫占33%,工厂警卫占19%,军事部门警卫占13%,维持秩序人员占12¥。多年来由于缺乏服务质量评价标准,很难对该行业进行统一的管理。国际上虽有ISO 9000族标准,但不完全适合保安服务行业的特点。
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