成功与细节

一次,熊女士乘坐某航空公司的航班由青岛飞往北京,连要两杯水后又要求能否再来一杯,还歉意地说实在太渴,服务小姐的回答让她大失所望——"我们飞的是短途,储备的水不多,剩下的还要留着飞上海用呢!"这位女士发誓今后不再乘坐这家公司的飞机。一家小小的速递公司,叫"风火轮"。当满头大汗的投递员从北京城北赶到城东时已是气喘吁吁,为了保证非典时期客户