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| 《北京晨报》和他的CRM | |
| 引用本文： | 王立群.《北京晨报》和他的CRM[J].新电子,2003(4S):74-76. |
| 作者姓名： | 王立群 |
| 摘 要： | 一份权威研究报告指出，企业实施CRM的失败率高达70％，这使众多的企业面对CRM时畏首畏尾，而《北京晨报》却走出了一条成功之路。 |
| 关 键 词： | 《北京晨报》 CRM 客户关系管理 企业信息化 北京报业集团 |
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