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| 关系营销的理论与应用 | |
| 引用本文： | 周立公.关系营销的理论与应用[J].上海商业,2001(11):36-39. |
| 作者姓名： | 周立公 |
| 摘 要： | 关系营销的本质
关系营销(Relations Marketing)把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动的过程,其核心是建立、发展、巩固企业与这些个人和组织的良好关系. |
| 关 键 词： | 企业 关系营销 营销网络 顾客忠诚度 顾客让渡价值 CRM系统 柔性生产体系 |
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