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| PDCA与5个管理核心 | |
| 引用本文： | 林雷.PDCA与5个管理核心[J].经营者,2010(9). |
| 作者姓名： | 林雷 |
| 作者单位： | 新华信国际信息咨询(北京)有限公司; |
| 摘 要： | 为推行以客户满意度为导向的管理变革,厂商对经销商运营管理的五大核心管理职能提出了新的要求经销商盈利能力不足,自身利润无法得到保障,无心进行客户满意度管理;经销商人员激励制度不合理,员工满意度尚且不足,客户满意度更是无法得到保障。 |
| 关 键 词： | 客户满意度 客户关怀 大核心 员工满意度 管理变革 运营管理 激励制度 满意度管理 管理职能 经销商 |
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