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2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(四)
引用本文:
中国质量协会,清华大学中国企业研究中心.2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(四)[J].中国质量,2003(8):19-22.
作者姓名:
中国质量协会
清华大学中国企业研究中心
作者单位:
摘 要:
从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从今年第5期开始,刊登了2003年中国各企业(以行业分类)主要品牌用户满意指数测评结果的第一、第二部分、第三部分,本期我们继续发布2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果的第四部分。 需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免追究法律责任。
关 键 词:
2003年
中国
企业
品牌
用户满意指数
测评模型
品牌形象
顾客忠诚
感知质量
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