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| 供电服务现状与对策 | |
| 作者姓名： | 陈宏锦 |
| 作者单位： | 广西梧州市电业局 |
| 摘 要： | 服务观念是现代企业必须具备的经营思想，二十一世纪的企业竞争是服务的竞争。在激烈的市场竞争中，市场已从以产品为中心转到以客户为中心，企业也已从经营产品转向经营客户，经营客户的本质是服务客户，如何提高服务质量是每一个企业都面临的新课题。供电企业作为公用性、基础性、服务性企业，肩负着为国民经济和社会发展服务的根本使命和基本职责，从这个意义上说，优质服务就成为了直接面对客户的供电企业的生命线。可惜，一些企业还 |
| 关 键 词： | 电力市场 供电企业 服务质量 国家电力公司 供电服务 |
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