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分类号
杂志ISSN号
企业关系营销的对象和策略
作者姓名:
李江虹
作者单位:
上海交通大学管理学院
摘 要:
21世纪企业面临市场对产品需求的多样化及替代产品增加、市场竞争日益激烈的严峻形势,企业必须强化与整个价值链参与者的互利关系,组成一个密切相关的利益共同体,因此关系营销的重要性更加凸现。本文将关系营销的对象分为顾客、供应商,分销商、竞争者、员工和影响者并研究了如何与这些对象建立关系的策略。
关 键 词:
市场营销 关系营销 CS战略 作业流程 网络技术 营销策略 企业管理
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