关系营销的战略价值及其开发

关系营销代表着对营销活动的新探索,是企业对经营环境变化的战略回应。充分开发关系营销的战略价值,要求企业将客户视为合作伙伴,使关系营销服从、服务于企业的经营战略,提升企业的客户联系能力,并有效地管理客户联系与投资,对企业发展有重要意义。