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| CI—CS世纪交接 | |
| 作者姓名： | 夏静 |
| 摘 要： | 自从1951年美国CBS公司率先拉开CI战略的序幕以来,CI战略迅速席卷了全球,并造就了IBM、索尼、松下等一系列世界名牌.但步入90年代以来,CI战略日益显现出局限性.CS战略作为一种超越CI战略的新理念悄然兴起,它将企业定位于顾客的满意之上.将企业和顾客连结更紧.世纪交接,如何由CI战略向CS战咯转变将决定着企业能否在越来越激烈的商战中脱颖而出. |
| 关 键 词： | 形象识别战略 顾客满意战略 发展趋势 企业 |
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