对8.2.3条款的理解与实施 |
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引用本文: | 郑笑非,郭红哲.对8.2.3条款的理解与实施[J].质量春秋,2004(7):41-42. |
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作者姓名: | 郑笑非 郭红哲 |
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摘 要: | “持续改进”是GB/T 1900—2000标准开宗明义的八项质量管理原则之一,也是GB/T 19001标准的要求,更是组织,“通过满足顾客要求,增强顾客满意”的必然选择。而持续改进的前提是“数据分析”,“数据分析”的基础是“监视和测量”所获得的数据。所以,无论在体现标准的“过程方法”方面,还是在正确实施第8章测量、分析和改进方面,准确理解“监视和测量”就显得特别重要。本文仅对其中的8.2.3加以阐释。
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关 键 词: | 持续改进 GB/T1900—2000标准 质量管理 顾客满意 质量管理 |
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