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| 银行零售业务：邮储银行的战略方向 | |
| 引用本文： | 杨大强.银行零售业务：邮储银行的战略方向[J].中国邮政,2008(1):18-19. |
| 作者姓名： | 杨大强 |
| 作者单位： | 中国邮政储蓄银行 |
| 摘 要： | 银行零售业务的基本内涵 美国的科特勒教授最早在商业领域提出了零售业务这一概念，即“零售业务是指将商品或服务直接销售给最终消费者，包括供最终消费者个人在非商业性使用过程中所涉及的一切活动”。由此，我们可以给出银行零售业务的定义，它是指商业银行以客户为中心，运用现代经营理念， |
| 关 键 词： | 商业银行 零售业务 商业领域 经营理念 消费者 商业性 销售 |
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