|
|||||
|
|
| 国内商业银行客户关系管理系统建设的思考 | |
| 引用本文： | 李子卿.国内商业银行客户关系管理系统建设的思考[J].金融电子化,2005(11):14-16. |
| 作者姓名： | 李子卿 |
| 作者单位： | 中国光大银行 |
| 摘 要： | 在金融市场竞争与银行战略发展需求驱使下，国内各商业银行在逐步改变“以产品为中心”的经营模式和管理方式．走向“以客户为中心”的运营模式，并开始考虑以客户关系管理（CRM）系统作为战略转型的切入点。就目前国内银行建设客户关系管理系统的情况看，由于其管理体制和管理水平以及工作目标和规划等与国外银行不同． |
| 关 键 词： | 客户关系管理系统 商业银行 系统建设 国内 经营模式 市场竞争 管理体制 金融 运营 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |