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A企业基于加权平均法的顾客满意度实证研究
作者单位:
;1.广东技术师范大学天河学院
摘 要:
本文对A企业的顾客满意度现状进行实证调查分析,结合各项顾客满意度影响因素的不同权重值,运用加权平均法对餐厅总体顾客满意度进行综合分析,并从中寻找不足与经验,以不断提高顾客满意度,优化企业经营。
关 键 词:
顾客满意度
加权平均
实证调查
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