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| 顾客——企业关系价值整合研究 | |
| 引用本文： | 罗时万,张子刚.顾客——企业关系价值整合研究[J].企业经济,2006(6):39-41. |
| 作者姓名： | 罗时万 张子刚 |
| 作者单位： | 1. 江西经济管理干部学院,江西,南昌,330200 2. 华中科技大学管理学院,湖北,武汉,430074 |
| 摘 要： | 随着企业竞争优势层级的提升,价值创造体系的逻辑已经开始改变。偏颇于顾客价值或企业价值一方的最大化,最终均为企业带来利益损失,只有有效地整合为顾客——企业关系价值的最大化,才能为企业营造竞争优势。 |
| 关 键 词： | 顾客价值 企业价值 顾客———企业关系价值 |
| 文章编号： | 1006-5024（2006）06-0039-03 |
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