|
|||||
|
|
| 浅谈服务等待 | |
| 引用本文： | 耿雯雯,王妙. 浅谈服务等待[J]. 山东纺织经济, 2009, 0(2): 44-46 |
| 作者姓名： | 耿雯雯 王妙 |
| 作者单位： | 天津商业大学,天津,300154;天津商业大学,天津,300154 |
| 摘 要： | 排队等待现象在当今服务业中已成为一个焦点问题,各服务行业纷纷提出改革措施对此进行整顿,以减少消费者的等待时间并达到顾客满意的目的。本文从理论角度,通过分析国外学者已有的相关研究成果,指出我国学术界对此问题的研究建议,以期对服务等待管理具有指导和借鉴意义。 |
| 关 键 词： | 顾客等待 实证研究 理论研究 管理策略 |
The Literature Summarize Relating to the Waiting Time |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |