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顾客价格抱怨规避术
引用本文:傅铁山,侯振秀.顾客价格抱怨规避术[J].商贸与会计,2001(3):48-48,F003.
作者姓名:傅铁山  侯振秀
作者单位:锦州师范学院(西区)工商管理系
摘    要:价格是顾客挑选商品时最为敏感的因素之一,许多商家反映:来自价格方面的抱怨在顾客抱怨总数中占很大比重,如何防止顾客对企业定价“说三道四”,化潜在的抱怨心态为现实购物行为是业者普遍关心的问题。

关 键 词:企业  顾客  价格
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